| 1. |
Nombre de la empresa (no obligatorio): |
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| 2. |
País: |
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| 3. |
Página web de la empresa (no obligatorio) : |
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| 4. |
Persona de contacto (no obligatorio): |
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| 5. |
Nº teléfono (no obligatorio): |
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| 6. |
E-mail (no obligatorio): |
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| 7. |
Cargo de la persona de contacto: |
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| 7.1 |
Director Ejecutivo |
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| 7.2 |
Responsable de fabricación |
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| 7.3 |
Responsable de Marketing |
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| 7.4 |
Otros, especifique: |
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| 8. |
En relación al modelo de negocio de su empresa, marque la opción que considere más adecuada (varias respuestas posibles): |
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| 8.1 |
Industrial con marca propia (B2C, Business to Consumer) |
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| 8.2 |
Industrial que fabrica para otras marcas (B2B, Business to Business) |
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| 8.3 |
Comercial con marca propio (B2C, Business to Consumer) |
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| 8.4 |
Otros, especifique: |
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| 9. |
En cuanto al número de empleados… |
| Micro empresa (De 1 a 9 empleados) | Pequeña empresa (De 10 a 49 empleados) | Mediana empresa (De 50 a 250 empleados) | Gran empresa (más de 250 empleados) |
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| 9.1 |
...¿qué opción se corresponde con su empresa? |
|
| 10. |
En cuanto a facturación… |
| Menos de 5 Mill. Euros | Entre 5 Mill. Euros y 11 Mill. Euros | Entre 11 Mill. Euros y 50 Mill. Euros | Más de 50 Mill. Euros |
|
| 10.1 |
...¿qué opción se corresponde con su empresa? |
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| 11. |
¿Qué productos vende su empresa a cada tipo de consumidor? Por ejemplo: botas, zapatos de tacón alto, zapato inglés, zapatillas, mocasines, náuticos, etc. |
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| 11.1 |
CABALLERO |
|
| 11.2 |
SEÑORA |
|
| 11.3 |
NIÑO |
|
| 11.4 |
OTROS |
|
| 12. |
SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN TRES CATEGORÍAS REALIZADA POR EL PROYECTO HES - La siguiente clasificación por niveles ha sido consensuada por los socios del proyecto HES tras realizar un análisis exhaustivo de las diferentes clasificaciones existentes. Las categorías elegidas se basan en los contenidos de dos publicaciones:
1. Chevalier, M. & Mazzalovo, G.: “Luxury brand management: A world of privilege”(2008). Singapore: Wiley.
2. Vincent Bastien & Jean Noel Kapferer: “Luxe oblige” (2008). Eyrolles.
Los socios del proyecto también son conscientes de que la sensibilidad de la persona y su lugar de residencia pueden influir en la definición de las categorías.
¿Está de acuerdo en que los zapatos de alta gama y de lujo disponibles en el mercado se pueden clasificar y definir con los siguientes niveles? Seleccione la opción que mejor se ajuste a su opinión. |
| Totalmente de acuerdo | En parte
de acuerdo | En desacuerdo | No sabe, no contesta |
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| 12.1 |
1. LUJO SUPREMO
1) Vinculado a la historia y el legado
2) Modelo exclusivo
3) Precio alto
4) Alto nivel de personalización
5) Artesanal
6) Materiales poco frecuentes y sofisticados
7) Valor intangible y emocional
8) Servicios de alta calidad en el punto de venta: medición, envase personalizado, entrega en el domicilio del cliente
9) Red propia de puntos de venta
10) Realizado para ofrecer una “experiencia” al cliente en el punto de venta. |
|
| 12.2 |
2.LUJO
1) Inspirado en su totalidad o en parte en modelos exclusivos; ediciones limitadas para ocasiones específicas (recaudación de fondos, otros eventos, etc.)
2) Modelos caros;
3) Personalización
4) Artesanal
5) Materias primas de alta calidad
6) Valor intangible y emocional
7) Servicios de alta calidad en el punto de venta
8) Red propia de puntos de venta
|
|
| 12.3 |
3. LUJO ACCESIBLE/ALTA GAMA
1) Modelos no exclusivos
2) Mejor equilibrio calidad/precio
3) Bajo nivel de personalización
4) Materiales de buena calidad
5) Fabricación manual/con máquinas
6) Subcontratación: contrafuertes, topes, tacones, suelas
7) Puntos de venta más accesibles
8) Fabricado en fábricas en series más grandes
9) Aunque son productos realizados en serie, destacan como productos de lujo, y mantienen su papel como indicador social. |
|
| 12.4 |
NOTA : Si no está de acuerdo con las definiciones de arriba, indique sus propias definiciones/opinión. |
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| 12.4.1 |
1) … |
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| 12.4.2 |
2) … |
|
| 12.4.3 |
3) … |
|
| 13. |
¿Dónde sitúa su marca o productos? Seleccione la opción más adecuada. |
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| 13.1 |
LUJO SUPREMO |
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| 13.2 |
LUJO |
|
| 13.3 |
LUJO ACCESIBLE/ALTA GAMA |
|
| 14. |
Si cuenta con marca propia, ¿cómo llega a sus clientes? (varias respuestas posibles) |
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| 14.1. |
Tiendas físicas |
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| 14.2. |
Plataformas online |
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| 14.3. |
Directamente a través de sus propias tiendas |
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| 14.4. |
Directamente a través de su propia plataforma online |
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| 14.5. |
Otros, especifique: |
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| 15. |
El precio medio de venta al consumidor (ya sea directamente o a través de intermediarios) es: |
| <300 euro; | 301 euro; - 500 euro; | 501 euro; - 1.000 euro; | 1.001 euro;-2000 euro; | >2.001 euro; |
|
| 15.1 |
CABALLERO |
|
| 15.2 |
SEÑORA |
|
| 15.3 |
NIÑO |
|
| 15.4 |
OTROS |
|
| 16. |
¿Cuáles son las características de su producto que más lo valorizan en términos de posicionamiento de mercado? Valore sus opciones del 1 (POCO importante) al 5 (MUY importante) |
|
| 16.1 |
Calidad de los materiales |
|
| 16.2 |
Diseño |
|
| 16.3 |
Precio |
|
| 16.4 |
Innovación de producto |
|
| 16.5 |
Exclusividad |
|
| 16.6 |
Creatividad |
|
| 16.7 |
Artesanía |
|
| 16.8 |
Prestigio/herencia y tradición |
|
| 16.9 |
Nivel de personalización |
|
| 16.10 |
Notoriedad de marca |
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| 16.11 |
Diferenciación en el acabado |
|
| 16.12 |
Calidad general del producto |
|
| 16.13 |
Servicios post-venta – soporte |
|
| 16.14 |
Servicios post-venta – reparación de producto/recuperación |
|
| 16.15 |
Fabricación a medida |
|
| 16.16 |
Tienda-boutique de calidad |
|
| 16.17 |
Otros, especifique: |
|
| 16.18 |
Otros, especifique: |
|
| 17. |
16. En su opinión, ¿cuáles son los principales rasgos que caracterizan/diferencian a una empresa de calzado de alta gama/lujo? Valore cada una de las opciones del 1 (MENOS importante) al 5 (MUY importante): |
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| 17.1 |
Misión (véase el glosario) |
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| 17.2 |
Visión (véase el glosario) |
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| 17.3 |
Equipamiento |
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| 17.4 |
Empleados – Polivalencia de los recursos humanos |
|
| 17.5 |
Empleados – Recursos humanos altamente cualificados |
|
| 17.6 |
Actividades externalizadas |
|
| 17.7 |
Hecho en Europa |
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| 17.8 |
Historia y herencia/tradición |
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| 17.9 |
Gran variedad de canales de distribución |
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| 17.10 |
Otros, especifique: |
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| 17.11 |
Otros, especifique: |
|
| 17.12 |
Otros, especifique: |
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| 18. |
¿Qué proceso de fabricación (a medida, parcialmente a medida, etc.) y tipo de construcción que utiliza en su empresa? |
| GOODYEAR | BLAKE RÁPIDO | BLAKE COSIDO | PEGADO | OTROS |
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| 18.1 |
A MEDIDA |
|
| 18.2 |
PARCIALMENTE A MEDIDA |
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| 18.3 |
PRÊT-À-PORTER |
|
| 18.4 |
BAJO PEDIDO |
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| 18.5 |
OTROS |
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